CX Analytics
고객 상담 내역을 분석해 자동으로 VOC 카테고리로 분류하고,
CX지표를 분석해 대시보드로 확인하세요.
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CX Assistant
브라우저 익스텐션 설치만으로, 모든 상담 채널에서
최적의 문의 답변을 빠르게 추천받을 수 있습니다.
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처리 비용이 큰
고객 문의부터 개선하세요
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VOC 관리를 위해 모든 문의마다 태그를 붙이셨나요?
고객의 모든 VOC를 자동으로 분류하고,
각 VOC별로 발생한 상담 비용을 계산해드립니다.
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고객의 모든 VOC를 자동으로 분류하고,
각 VOC별로 발생한 상담 비용을 계산해드립니다.
상담원 별 생산성을
분석하세요
상담원 별 생산성을
분석하세요
각 상담사의 생산성을 수치로 확인해 관리하세요.
어떤 문의를 몇 건씩 처리했는지 확인하고, 상담팀
실적 관리에 사용하실 수 있습니다.
각 상담사의 생산성을 수치로 확인해 관리하세요.
어떤 문의를 몇 건씩 처리했는지 확인하고, 상담팀
실적 관리에 사용하실 수 있습니다.
각 상담사의 생산성을 수치로 확인해 관리하세요.
어떤 문의를 몇 건씩 처리했는지 확인하고,
상담팀 실적 관리에 사용하실 수 있습니다.
각 상담사의 생산성을 수치로 확인해 관리하세요.
어떤 문의를 몇 건씩 처리했는지 확인하고,
상담팀 실적 관리에 사용하실 수 있습니다.
고객센터 과열을
사전에 방지하세요
고객센터 과열을
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상담사의 수에 비해 인입량이 크게 늘어난다면,
어떤 문의가 왜 늘어나는지 파악해야합니다.
상담사 채용, 늦기 전에 미리 준비하세요.
상담사의 수에 비해 인입량이 크게 늘어난다면,
어떤 문의가 왜 늘어나는지 파악해야합니다.
상담사 채용, 늦기 전에 미리 준비하세요.
데스크룸은 스타트업부터 유니콘까지
다양한 영역의 CX를
효율적으로 관리하고 있습니다.
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기술로 CX운영 효율화를 돕는 데스크룸팀
박경호
CEO, Co-founder
ex-AICC Lead, SOCAR
김현수
Head of AI, Co-founder
ex-AICC Tech Lead, SOCAR
라인채
Head of Operations
ex-CX Lead at Miso, 아워플레이스
이교헌
Software Engineer
ex-교보문고
전시흠
Software Engineer
ex-LINE+, SOCAR