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CX운영을 효율화하는
가장 빠른 솔루션

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우리 회사에 어떤 문의가 몇 건씩 들어오고, 얼마씩 쓰이는지 알고 계시나요?

상담 데이터 분석만으로, 고객센터 운영비용을 최소 30% 이상 줄일 수 있습니다.

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얼마씩 쓰이는지 알고 계시나요?

상담 데이터 분석만으로, 고객센터 운영비용을

최소 30% 이상 줄일 수 있습니다.

CX Analytics

고객 상담 내역을 분석해 자동으로 VOC 카테고리로 분류하고,

CX지표를 분석해 대시보드로 확인하세요.

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CX지표를 분석해 대시보드로 확인하세요.

CX Assistant

브라우저 익스텐션 설치만으로, 모든 상담 채널에서

최적의 문의 답변을 빠르게 추천받을 수 있습니다.

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처리 비용이 큰
고객 문의부터 개선하세요

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VOC 관리를 위해 모든 문의마다 태그를 붙이셨나요?

고객의 모든 VOC를 자동으로 분류하고,

각 VOC별로 발생한 상담 비용을 계산해드립니다.

VOC 관리를 위해 모든 문의마다 태그를 붙이셨나요?

고객의 모든 VOC를 자동으로 분류하고,

각 VOC별로 발생한 상담 비용을 계산해드립니다.

상담원 별 생산성을
분석하세요

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분석하세요

각 상담사의 생산성을 수치로 확인해 관리하세요.

어떤 문의를 몇 건씩 처리했는지 확인하고, 상담팀

실적 관리에 사용하실 수 있습니다.

각 상담사의 생산성을 수치로 확인해 관리하세요.

어떤 문의를 몇 건씩 처리했는지 확인하고, 상담팀

실적 관리에 사용하실 수 있습니다.

각 상담사의 생산성을 수치로 확인해 관리하세요.

어떤 문의를 몇 건씩 처리했는지 확인하고,

상담팀 실적 관리에 사용하실 수 있습니다.

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고객센터 과열을
사전에 방지하세요

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상담사의 수에 비해 인입량이 크게 늘어난다면,

어떤 문의가 왜 늘어나는지 파악해야합니다.

상담사 채용, 늦기 전에 미리 준비하세요.

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어떤 문의가 왜 늘어나는지 파악해야합니다.

상담사 채용, 늦기 전에 미리 준비하세요.

데스크룸은 스타트업부터 유니콘까지
다양한 영역의 CX를
효율적으로 관리하고 있습니다.

데스크룸은 스타트업부터 유니콘까지 다양한 영역의 CX를 효율적으로 관리하고 있습니다.

기술로 CX운영 효율화를 돕는 데스크룸팀

박경호

CEO, Co-founder

ex-AICC Lead, SOCAR

김현수

Head of AI, Co-founder

ex-AICC Tech Lead, SOCAR

라인채

Head of Operations

ex-CX Lead at Miso, 아워플레이스

이교헌

Software Engineer

ex-교보문고

전시흠

Software Engineer

ex-LINE+, SOCAR

CX 운영 효율화, 전문가와 함께 시작하세요

상담을 진행한 고객은 평균 대비 30%의 운영 비용을 더 절감하셨습니다.

CX 운영 효율화,
전문가와 함께
시작하세요

상담을 진행한 고객은 평균 대비 20%의

운영 비용을 더 절감하셨습니다.

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주식회사 클로저랩스
서울특별시 마포구 마포대로 122, 프론트원 15층
사업자등록번호: 470-81-03108
대표이사: 박경호

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