상담 대화 요약
데스크룸이 상담 요약 기능을 출시했어요. 이제 모든 상담 내역을 하나하나 읽지 않아도, 핵심만 빠르게 파악하고 쉽게 공유할 수 있어요.
Why we made this
모든 상담 내역을 일일이 읽는 건 시간도 많이 들고 비효율적이에요.
데스크룸은 핵심만 정리해, 더 정확하고 빠르게 상담 내역을 공유할 수 있도록 도와드리고 싶었어요.
How it works
각 상담 티켓마다 요약 결과가 자동으로 생성되고, 요약 내용은 다음과 같이 세 가지 섹션으로 나누어 제공돼요.
- 문의사항 – 고객이 어떤 이유로 문의했는지
- 처리 내용 및 결과 – 상담 과정에서 어떤 조치가 이뤄졌는지
- 특이사항 – 일반적인 상담과 다른 이슈는 없었는지
복잡한 상담 내용의 핵심만 빠르게 파악하고, 쉽게 공유해보세요.