自動レポート

Deskroomが、ユーザーのご希望の基準でデータを自動的に整理して表示する自動レポート機能を提供します。複雑なフィルタリングや手作業なしに、整理済みのデータを一度に確認し、必要なインサイトをすばやく得られます。

なぜ作ったのか

社内共有用の資料を作るときには、ブランド・チャネル・商品など複数の基準でデータを分けて確認する必要があることが多くあります。

たとえば、特定の期間における国別の製品クレーム状況を把握する場合があります。あるいは、チャネル別の問い合わせ件数と課題の要約を整理してチームと共有する場合もあります。

このように複数の基準を組み合わせたデータを一度にまとめてレポートできるよう、Deskroomは自動レポート機能を提供します。レポート作成にかかる時間を減らし、正確な意思決定を支援します。

活用例

国別の商品クレーム課題を整理したいとき

CXチームの担当者は「商品クレーム」タイプについて、

• 国・商品名・質問タイプを基準に
• 各項目ごとのチケット数と課題の詳細内容の要約

このように基準を設定すると、関連する課題を整理したレポートが自動で生成されます。別途の編集なしに状況を一目で把握し、チームとすぐに共有できます。

新規ローンチ製品の初期反応をモニタリングしたいとき

最近リリースした製品の初期VOCを確認するために、

• 直近2週間のデータを基準に
• ブランド・商品名・質問タイプを設定し
• 顧客フィードバックの要約を含むレポートを生成

これにより、新規製品に対する顧客の反応をすばやく捉え、運営改善に必要な意思決定を迅速に下せます。

使い方

Deskroomの[レポート]タブに移動すると、レポートを生成できます。希望する分析基準と指標を選択すると、条件に合うレポートが自動で表形式で生成されます。

複雑な編集なしでも、必要な資料をより速く効率的に作成できます。