概要ダッシュボード
Deskroomのカスタムダッシュボードがアップデートされました。従来のカスタムダッシュボード機能から一段階拡張し、これからはVOCデータだけでなく、取引、広告など、さまざまな指標を併せて扱えます。
新しいカスタムダッシュボードの一つ目の機能は[概要ダッシュボード]です。主要指標とランキングを一目で確認し、異常の兆候を早期に発見して、今対応すべきイシューを素早く特定できます。
なぜ作ったのか
毎日の運営状況を点検するには、必要なデータをダウンロードし、そのたびに見たい指標を再び選んで整理しなければなりません。主要指標を自分で計算したり、急増ランキングを別途整理したりしていると、時間とリソースが多くかかり、重要な部分を見逃す状況も発生します。
Deskroomはこのプロセスを自動化します。
[概要ダッシュボード]では、ユーザーがよく確認する指標とランキングを一目で確認できます。主要指標の値や増減率、トレンドをリアルタイムで確認でき、プロパティ・キーワード基準でランキングを分析して、急増する問題や対応が必要なテーマを素早く把握できます。
活用例
毎日主要指標をトラッキングして異常の兆候を早期に発見したいとき
- 日単位で主要指標の値を確認し、前日比の増減率を追跡できます。
- 突然の急増・急減のような変化を早期に発見し、素早く対応できます。
プロパティ別またはキーワード別の上位ランキングを素早く把握したいとき
- チャネル、カテゴリ、キーワード別にデータを集計してランキングを確認できます。
- どのイシューやテーマが最も多く発生しているか、どの領域で集中管理が必要かを素早く判断できます。
急増するイシューやトレンドをリアルタイムで特定して即座に対応したいとき
- キーワードベースのランキング分析を通じて、特定のテーマやVOCが短期間で急増したかをモニタリングできます。
- 対応が急がれる問題を見逃さず、すぐに対処できます。
使い方
左上の[+]アイコンをクリックして概要ダッシュボードを作成します。主要指標とランキングを選択すると、ダッシュボードに自動的に反映されます。
- チャート: 時間(X軸)に対する指標値(Y軸)の変化を可視化
- テーブル: 時間区間を基準に、プロパティ、キーワード別の指標を詳細に比較可能
一つの指標だけではすべてのデータを把握しにくい場合、プロパティとキーワードを基準にデータを分割して、より深く分析できます。また、フィルター機能で日付、プロパティ、キーワード条件を設定して、見たい範囲のデータだけを精密に分析することもできます。
