カスタムView

よく見るビューを固定しておき、手軽に確認できます。毎回条件を再設定することなく、見たいフィルターと指標の構成を保存しておき、ワンクリックですぐに呼び出せます。

なぜ作ったのか

週次会議の前、月次成果レビュー、キャンペーン成果の確認など、定期的に必ず見る指標があります。

Deskroomは、担当者別、チーム別、ブランド別によく見るビューをより簡単にあらかじめ保存しておけるよう、「カスタムビュー」機能を新たにサポートします。フィルター条件、指標、並べ替え方法まで保存して、より速く一貫してデータを確認できます。

活用例

PMが機能改善の成果を追跡したいとき

新機能のリリース後、関連するVOCが減ったかを確認したいPMは、

• 機能関連キーワードを含む
• ネガティブな感情
• 1週間単位の集計条件を保存しておき、

毎週の会議前にワンクリックでVOCの推移をモニタリングできます。

マーケターがキャンペーンの反応をリアルタイムで見たいとき

イベントキャンペーンの反応をモニタリング中のマーケターは、

• イベントタグが含まれていて
• 流入チャネルがKakaoTalkであり
• CSATスコアの平均値、という条件を保存して、

キャンペーン進行中の顧客の反応を毎日確認できます。

CSチームが主要なイシューを素早く確認したいとき

毎朝、運営リスクをモニタリングするCSチーム長は、

• 強硬の有無が強硬であり
• 初回応答時間が5時間以上で
• お問い合わせタイプがクレーム、という条件を保存して、

応対遅延のイシューと主要なVOCを日単位でチェックして対応できます。

使い方

分析ダッシュボード上部の[ビューを管理する]ボタンをクリックし、見たい条件と指標の構成を構成した後に保存すればよいだけです。

保存されたビューは、いつでも一覧から選択してすぐに閲覧できます。

よく見るデータを、より速く効率的に確認してみてください。