Zendesk連携
DeskroomがZendesk連携に対応しました。別途の問い合わせやミーティングなしに、ZendeskのデータをDeskroomで分析できます。
なぜ作ったのか
Excelをダウンロードして、フィルターをかけて、数式を入れて…応対データを分析するのに、思ったより多くの時間がかかりますよね。
私たちはその時間を節約してさしあげたいと考えました。そして、Zendeskとあわせて複数のソリューションを併用しているなら、散らばったデータを一つにまとめて一目で見られるべきだと考えました。
仕組み
Zendeskにアクセスして、API Keyを発行するだけです。
- 発行したキーを連携ページに入力すると
- Deskroomが自動的にチケットデータを取り込んで分析を開始します。
- 流入状況、VOC、応対品質など、意思決定に欠かせない指標を自動的に分析して提供します。
繰り返しで手作業のExcel作業は私たちが代わりに行います。分析された指標だけを見て、より重要な意思決定だけに集中してください。